1. Teslimat Şartları
- Platformumuz üzerinden satın alınan hizmetler tamamen dijital niteliktedir (SaaS - Hizmet Olarak Yazılım). Fiziksel bir ürün teslimatı yapılmamaktadır.
- Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından, satın alınan lisans, paket veya üyelik anında ve otomatik olarak kullanıcı hesabınıza tanımlanır.
- Kullanıcı, ödeme sonrasında hesabına giriş yaparak veya aktif oturumunda sayfayı yenileyerek hizmeti hemen kullanmaya başlayabilir.
2. Cayma Hakkı ve İstisnaları
- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; 'Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler' cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.
- Platformumuz anında ifa edilen dijital bir hizmet (yazılım kullanım hakkı/lisans) sunduğu için, kullanıcı hesabına tanımlanan üyeliklerde kural olarak CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR.
3. İade ve İptal Şartları
- Sistemsel bir hata nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması veya vaat edilen temel işlevlerin makul bir süre içerisinde yerine getirilememesi (platform kaynaklı kalıcı kesintiler) durumlarında ücret iadesi talep edilebilir.
- Kullanıcı kaynaklı sorunlar (WhatsApp hesabının yasaklanması, internet bağlantısı sorunları, yanlış kullanım) iade sebebi sayılamaz.
- Abonelik (tekrarlayan ödeme) iptalleri, bir sonraki fatura döneminden önce kullanıcı paneli üzerinden yapılmalıdır. İptal edilen döneme ait kullanım hakkı, dönem sonuna kadar devam eder ancak geçmiş ödemelerin iadesi yapılmaz.
- İade talepleri için detaylı bilgiyi destek@mesajprogrami.com adresine iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilip size dönüş sağlanacaktır.