Destek Talebi Oluşturma (Ticket)
- Panele giriş yaptıktan sonra sol menüdeki 'Destek Talepleri' veya 'Tickets' sayfasından yeni talep açabilirsiniz.
- Teknik sorunlar, API entegrasyonu, lisans yenileme ve fatura işlemleri için ilgili kategoriyi seçmeyi unutmayın.
- Talepleriniz, yoğunluğa bağlı olarak en geç 24 saat içerisinde (mesai saatleri dahilinde) yanıtlanmaktadır.
Acil ve Operasyonel Durumlar
- Kritik kesintiler (mesaj gitmeme, API hatası vb.) veya veri güvenliği şüphelerinde yöneticiye derhal acil bildirim geçebilirsiniz.
- Acil durum taleplerinin başlığına [ACİL] etiketini eklemeniz, destek ekibinin öncelik atamasına yardımcı olacaktır.
Diğer İletişim Kanalları
- Satış ve kurumsal planlamalarınız için resmi e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.
- Sistem kullanımıyla ilgili genel sorularınız için Bağlantı Rehberi'ni ve dokümantasyonu (yakında) inceleyebilirsiniz.